Algemene voorwaarden

Artikel 1. Definities

1. OPLIFTER: het coaching- en ontwikkelprogramma dat wordt aangeboden door Lorèn WebWinkels, handelend onder de naam Webshop Academy.
2. Aanbieder: Lorèn WebWinkels, gevestigd te Mijndenhof 75, 1106 GD Amsterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 51201623.
3. Deelnemer: de natuurlijke persoon die deelneemt aan OPLIFTER, zowel als particulier als vanuit een zakelijke hoedanigheid.
4. Programma: het coaching- en ontwikkeltraject OPLIFTER, inclusief de bijeenkomsten, oefeningen, materialen en eventuele community.
5. Overeenkomst: de overeenkomst tussen Aanbieder en Deelnemer voor deelname aan OPLIFTER.
6. Community: de WhatsApp-groep die onderdeel uitmaakt van OPLIFTER.
7. Schriftelijk: communicatie per e-mail of een andere digitale communicatiemethode.

Artikel 2. Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, inschrijvingen en overeenkomsten met betrekking tot OPLIFTER.
2. Door inschrijving voor OPLIFTER verklaart Deelnemer kennis te hebben genomen van deze voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.
3. De voorwaarden worden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst digitaal beschikbaar gesteld.
4. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen.
5. Indien een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen zullen de betreffende bepaling vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke bedoeling.

Artikel 3. Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst

1. Het actuele aanbod, de inhoud, de duur, de planning en de prijs van OPLIFTER worden vermeld op de website of in het betreffende aanbod.
2. De overeenkomst komt tot stand zodra Deelnemer zich inschrijft en de inschrijving door Aanbieder wordt bevestigd, of zodra de betaling via de website is afgerond.
3. Aanbieder behoudt zich het recht voor een groep alleen te starten wanneer het minimumaantal van drie deelnemers is bereikt.
4. Indien een groep niet doorgaat, wordt Deelnemer hiervan uiterlijk drie dagen vóór de geplande startdatum op de hoogte gesteld. Deelnemer kan dan kiezen voor deelname aan een volgende ronde of terugbetaling van het reeds betaalde bedrag.
5. Deelnemer is zelf verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste contact- en betaalgegevens.

Artikel 4. Deelname en uitvoering

1. OPLIFTER is een coaching- en ontwikkelprogramma waarin persoonlijke ontwikkeling, bewustwording en het omzetten van inzichten naar concrete acties centraal staan.
2. De inhoud en werkwijze van het programma worden vooraf omschreven in het aanbod.
3. Het programma wordt aangeboden als Groep en als VIP-variant. De groepsgrootte en het aantal VIP-plekken worden per ronde bij het aanbod vermeld en kunnen per ronde verschillen. Een groep start bij minimaal drie deelnemers.
4. Aanbieder spant zich in om het programma zorgvuldig en professioneel uit te voeren. Er is sprake van een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting.
5. Aanbieder mag onderdelen van het programma aanpassen wanneer dit nodig is voor de kwaliteit of uitvoering, mits de aard en het wezenlijke karakter van het programma behouden blijven.
6. Indien Aanbieder een bijeenkomst moet verplaatsen of annuleren, wordt een vervangend moment aangeboden.
7. Deelnemer blijft zelf verantwoordelijk voor de keuzes die zij maakt en de manier waarop zij de aangereikte inzichten en oefeningen toepast.

Artikel 5. Materialen en toegang

1. Deelnemer krijgt gedurende het programma toegang tot de bijbehorende materialen, oefeningen en eventuele online leeromgeving.
2. Materialen worden beschikbaar gesteld op de momenten die passen bij de opbouw van het programma. Deelnemer krijgt dus niet noodzakelijk direct toegang tot alle onderdelen.
3. Werkbladen en materialen die Deelnemer ontvangt, mag zij onbeperkt blijven gebruiken voor eigen gebruik.
4. De community (WhatsApp-groep) wordt twee weken na de laatste bijeenkomst van het programma opgeheven.
5. Het is niet toegestaan om materialen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Aanbieder te verspreiden.

Artikel 6. Community en groepsdeelname

1. Indien de community onderdeel uitmaakt van het programma, krijgt Deelnemer toegang tot de WhatsApp-groep vanaf de start van het programma tot twee weken na de laatste bijeenkomst.
2. De community is bedoeld voor onderlinge uitwisseling, ondersteuning en het delen van ervaringen die relevant zijn voor het programma.
3. Deelnemer behandelt persoonlijke informatie van andere deelnemers vertrouwelijk en deelt deze niet buiten de groep.
4. Deelnemer communiceert respectvol en onthoudt zich van gedrag dat de veiligheid, vertrouwelijkheid of het welzijn van andere deelnemers aantast.
5. Het is niet toegestaan om andere deelnemers ongevraagd commerciële aanbiedingen te doen, te benaderen voor verkoopdoeleinden of op andere wijze te werven.
6. Aanbieder kan ingrijpen wanneer gedrag de groepsveiligheid verstoort. Dit kan bijvoorbeeld door een gesprek te voeren, gedrag te begrenzen of de deelname te beëindigen.
7. Wanneer Aanbieder besluit de deelname van iemand vanwege verstoring van de groepsveiligheid te beëindigen, ontvangt Deelnemer het vooruitbetaalde bedrag voor het nog niet uitgevoerde deel van het programma terug. Het reeds uitgevoerde deel wordt naar verhouding verrekend.
8. Aanbieder kan niet garanderen dat andere deelnemers zich altijd aan de vertrouwelijkheidsafspraken houden. Deelnemer blijft daarom zelf zorgvuldig met persoonlijke informatie.

Artikel 7. Prijzen en betaling

1. De actuele prijs staat vermeld bij het aanbod op de website of in de offerte.
2. Prijzen op de website worden vermeld exclusief btw; bij het afrekenen wordt 21% btw berekend en wordt het totaalbedrag inclusief btw getoond vóórdat Deelnemer betaalt.
3. Betaling vindt vooraf plaats, tenzij een betaling in termijnen wordt aangeboden.
4. Bij betaling in termijnen blijft het volledige overeengekomen bedrag verschuldigd, ook wanneer Deelnemer tussentijds besluit niet langer deel te nemen.
5. Betalingen verlopen via de aangeboden betaalmethoden, via Mollie. Bij betaling in twee termijnen wordt de tweede termijn gefactureerd en dient deze binnen veertien dagen na factuurdatum te worden voldaan.
6. Bij niet-tijdige betaling ontvangt Deelnemer een betalingsherinnering. Aanbieder mag de toegang tot bijeenkomsten, materialen en community opschorten zolang betaling uitblijft.
7. Indien een particuliere deelnemer niet betaalt, worden eventuele incassokosten pas in rekening gebracht nadat aan de wettelijke vereisten is voldaan, waaronder de verplichte kosteloze aanmaning met een betalingstermijn van veertien dagen.
8. Voor zakelijke deelnemers kunnen wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten in rekening worden gebracht voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 8. Herroepingsrecht en bedenktijd

1. Voor particuliere deelnemers die de overeenkomst online of op afstand sluiten, geldt in beginsel een wettelijke bedenktijd van veertien dagen vanaf de dag waarop de overeenkomst wordt gesloten.
2. Deelnemers die als ondernemer handelen en de overeenkomst sluiten in het kader van hun bedrijfs- of beroepsactiviteiten hebben geen wettelijk herroepingsrecht op grond van de consumentenregels.
3. Een particuliere deelnemer kan binnen de bedenktijd zonder opgave van redenen gebruikmaken van het herroepingsrecht. Dit kan via de online herroepingsfunctie op oplifter.nl/herroepen of door een ondubbelzinnige verklaring te sturen naar info@webshop-academy.nl (t.a.v. Gwendoline).
4. Indien Deelnemer verzoekt om het programma al binnen de bedenktijd te laten beginnen, moet Deelnemer daar vooraf uitdrukkelijk mee instemmen.
5. Wanneer Deelnemer tijdens de bedenktijd herroept nadat de uitvoering op diens uitdrukkelijke verzoek is begonnen, mag Aanbieder een evenredig bedrag in rekening brengen voor het deel van de dienst dat tot het moment van herroeping is uitgevoerd, voor zover de wet dit toestaat.
6. Deelnemer ontvangt bij inschrijving informatie over het herroepingsrecht en, indien van toepassing, een modelformulier voor herroeping.
7. De wettelijke rechten van consumenten blijven altijd van toepassing.

Artikel 9. Annulering, afwezigheid en voortijdig stoppen

1. Na afloop van de wettelijke bedenktijd kan Deelnemer de overeenkomst niet zonder meer kosteloos beëindigen.
2. Wanneer Deelnemer na de bedenktijd besluit niet deel te nemen of tussentijds stopt, bestaat in beginsel geen recht op terugbetaling van het volledige deelnamebedrag. Dit laat eventuele dwingendrechtelijke wettelijke rechten onverlet.
3. Aanbieder kan, wanneer daar ruimte voor is, aanbieden dat Deelnemer een volgende programmaronde volgt. Dit is geen automatisch recht.
4. Het missen van een bijeenkomst door Deelnemer geeft geen recht op restitutie of een individuele vervangende sessie, tenzij dit uitdrukkelijk anders is afgesproken.
5. Wanneer Aanbieder een bijeenkomst annuleert, wordt een vervangend moment aangeboden. Als vervanging redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt een passend deel van het deelnamebedrag terugbetaald.
6. Eventuele aanvullende VIP- of individuele afspraken kunnen eigen annuleringsvoorwaarden hebben. Deze worden bij het betreffende aanbod vermeld.

Artikel 10. Aard van de begeleiding

1. OPLIFTER is gericht op coaching, persoonlijke ontwikkeling en bewustwording.
2. OPLIFTER is geen psychologische behandeling, psychotherapie, medische behandeling of vervanging daarvan.
3. Aanbieder stelt geen diagnoses en geeft geen medische of psychologische behandeladviezen.
4. Deelnemer blijft zelf verantwoordelijk voor haar mentale en fysieke gezondheid en voor het inschatten of deelname op dat moment passend is.
5. Wanneer tijdens het programma blijkt dat andere of gespecialiseerde begeleiding passender is, kan Aanbieder Deelnemer adviseren om hiervoor professionele hulp te zoeken.

Artikel 11. Intellectueel eigendom

1. Alle door Aanbieder ontwikkelde en beschikbaar gestelde materialen, teksten, oefeningen, werkboeken, methodes, presentaties en andere programmabestanddelen blijven intellectueel eigendom van Aanbieder of de betreffende rechthebbende.
2. Deelnemer krijgt een persoonlijk, niet-overdraagbaar gebruiksrecht om de materialen voor eigen ontwikkeling en eigen gebruik te gebruiken.
3. Het is niet toegestaan om materialen geheel of gedeeltelijk te kopiëren, openbaar te maken, door te verkopen, te verspreiden, aan derden beschikbaar te stellen of commercieel te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
4. Het is niet toegestaan om de inhoud of werkwijze van OPLIFTER zonder toestemming als eigen programma of methode aan te bieden.

Artikel 12. Vertrouwelijkheid en privacy

1. Aanbieder behandelt persoonlijke informatie die tijdens het programma wordt gedeeld vertrouwelijk.
2. Deelnemer verplicht zich om vertrouwelijke informatie van andere deelnemers niet met derden te delen.
3. Aanbieder verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
4. Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens staat in de privacyverklaring op oplifter.nl/privacy.
5. Deelnemer is zelf verantwoordelijk voor de informatie die zij in de community of tijdens groepsbijeenkomsten deelt.

Artikel 13. Aansprakelijkheid

1. Aanbieder voert OPLIFTER met de nodige zorgvuldigheid uit, maar kan geen specifiek persoonlijk, zakelijk of financieel resultaat garanderen.
2. Aanbieder is niet aansprakelijk voor keuzes, handelingen of resultaten van Deelnemer die voortvloeien uit het toepassen van inzichten, adviezen of oefeningen uit het programma, behalve wanneer sprake is van aansprakelijkheid die volgens de wet niet kan worden uitgesloten.
3. Voor zover wettelijk toegestaan is de aansprakelijkheid van Aanbieder beperkt tot het bedrag dat voor het betreffende programma door Deelnemer is betaald.
4. De aansprakelijkheidsbeperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Aanbieder en evenmin voor zover een beperking wettelijk niet is toegestaan.
5. Deelnemer blijft zelf verantwoordelijk voor het beoordelen en toepassen van de aangereikte informatie.

Artikel 14. Overmacht

1. Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de redelijke invloed van Aanbieder waardoor nakoming van de overeenkomst tijdelijk of blijvend onmogelijk wordt, zoals ziekte, ernstige persoonlijke omstandigheden, storingen, overheidsmaatregelen of andere onvoorziene omstandigheden.
2. In geval van overmacht informeert Aanbieder Deelnemer zo snel mogelijk.
3. Aanbieder mag in dat geval bijeenkomsten verplaatsen of een passende alternatieve invulling aanbieden.
4. Wanneer het programma definitief niet kan worden uitgevoerd, ontvangt Deelnemer het vooruitbetaalde bedrag voor het niet-uitgevoerde deel terug.

Artikel 15. Klachten

1. Heeft Deelnemer een klacht over OPLIFTER, dan kan deze schriftelijk worden ingediend via info@webshop-academy.nl (t.a.v. Gwendoline).
2. Aanbieder verzoekt Deelnemer om een klacht zo snel mogelijk en bij voorkeur binnen veertien dagen na het ontstaan ervan te melden, zodat een passende oplossing kan worden gezocht.
3. Aanbieder bevestigt de ontvangst van de klacht en streeft ernaar binnen veertien dagen inhoudelijk te reageren.
4. Wanneer meer tijd nodig is, ontvangt Deelnemer binnen deze termijn bericht over de verwachte afhandeling.
5. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichtingen niet op, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen.

Artikel 16. Wijzigingen

1. Aanbieder kan deze algemene voorwaarden aanpassen wanneer daar een redelijke aanleiding voor is.
2. De gewijzigde voorwaarden worden op de website gepubliceerd en zijn niet automatisch van toepassing op reeds gesloten overeenkomsten, tenzij de wet dit toestaat of Deelnemer hiermee instemt.
3. Voor iedere nieuwe inschrijving geldt de versie die op dat moment van toepassing is.

Artikel 17. Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle overeenkomsten met betrekking tot OPLIFTER is Nederlands recht van toepassing.
2. Partijen proberen geschillen eerst in onderling overleg op te lossen.
3. Wanneer dit niet lukt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de wettelijke regels. De wettelijke bevoegdheidsregels voor consumenten blijven hierbij volledig van kracht.

Aanbieder

Bedrijfsnaam:

Lorèn WebWinkels

Handelsnaam:

Webshop Academy / OPLIFTER

Adres:

Mijndenhof 75, 1106 GD Amsterdam

E-mail:

info@webshop-academy.nl (t.a.v. Gwendoline)

KvK:

51201623

Btw-nummer:

NL8231.36887B01

Website:

oplifter.nl

Inschrijving herroepen · Privacyverklaring